اقسام المتجر

الإستبدال والإسترجاع

في سايدووك نسعى لتوفير تجربة تسوق ممتعه لجميع عملائنا، ولراحة بالك بإمكانك شراء أي حذاء ينال إعجابك، وفي حال وصوله إليك ولم يناسبك لأي سبب كان، بإمكانك إستبدال الحذاء أو إسترجاعه وبدون أي تكلفة على العميل. حيث أن أول إستبدال أو إسترجاع مجاناً. وأي إستبدال إضافي تكلفة الارسال من أوالى المعرض 35 ريال.

شروط الاستبدال والإسترجاع:
1. عدم إستعمال الحذاء نهائياً، حيث لن يقبل إستبدال أو إسترجاع أي حذاء تم إستعمالة، وتكون تكلفة التوصيل على العميل في حال إرسال حذاء تم إستعماله.
2. المحافظه على علبة الحذاء وأن تكون بحالتها الأصلية.
3. الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ توفر الحذاء للإستلام من شركة الشحن.
4. تكلفة التوصيل لأول إرسال وقدرها 35 ريال، غير مسترده.

طريقة الإستبدال أو الاسترجاع:

1. يتم التواصل مع خدمة العملاء  على واتساب خدمة العملاء 0556118076 (رسائل فقط) موضحاً رقم الطلب.
2. سوف نزودكم ببوليصه شحن من شركة SMSA، يتم طباعتها ومن ثم تسلم علبة الحذاء وبوليصة الشحن المطبوعة، لأحد فروع شركة سمسا.
3. برقم البوليصه، بإمكانك تتبع الشحنه من موقع سمسا بالضغط هنا
4. في حال الاستبدال، يتم إرسال الموديل/المقاس الجديد، بعد إستلام الحذاء المستبدل ومعاينته.
5. في حال الاسترجاع، تتم عملية الاسترجاع بعد إستلام الحذاء المسترجع ومعاينته. وإسترجاع القيمة يكون بنفس طريقة الدفع، بطاقة إئتمانية، نظام سداد أو تحويل بنكي، وفي حال إسترجاع القيمة للبطاقة الإتمانيه، فضلاً إعطاء 3 أيام عمل لإسترجاع المبلغ لرصيد بطاقتك الإتمانية.

نسعد دوماً بخدمتكم